Apa saja materi yang anda dapatkan di e-course ini ?

• BAB 1: MENGENAL CRM
• Mengenal apa itu Customer Relationship Management (CRM), apa fokus dari aktifitas CRM, dan bagaimana ini berdampak pada sustainability bisnis anda.

• BAB 2: HORIZONTAL DAN VERTICAL REVENUE
• Memahami apa itu horizontal dan vertical revenue beserta goal, indikator, dan strateginya. Mayoritas pebisnis jago di horizontal strategy namun masih lebah di vertical strategy.

• BAB 3: CARA MEMULAI CRM DENGAN 3 LANGKAH PRAKTIS
• Ada rumus TDR sebagai 3 langkah praktis untuk anda memulai aktifitas CRM dengan tepat dan benar.

• BAB 4: PENTINGNYA TOOLS UNTUK CRM
• Bagaimana anda memakai tools yang paling sederhana dahulu untuk memulai pondasi-pondasi CRM dengan langkah yang tepat.

• BAB 5: DATA MINING PELANGGAN ANDA
• Bagaimana melakukan data mining di type pelanggan yang tepat agar data anda memiliki kualitas hasil yang baik.

• BAB 6: 10 HAL YANG HARUS DISURVEY KE PELANGGAN
• Mengetahui 10 hal yang akan menjadi data primer anda dalam menentukan program apa yang tepat untuk remarketing.

• BAB 7: MENGHITUNG CLTV
• Bagaimana menghitung CLTV yang benar agar menjadi target revenue per customer di bisnis anda.

• BAB 8: STRATEGI REMARKETING 4 LEVEL PELANGGAN
• Bagaimana menentukan strategi yang tepat berdasarkan klasifikasi 4 level pelanggan.

• BAB 9: CARA IMPLEMENTASI CRM
• Bagaimana mengimplementasikan strategi CRM anda ke tim.

• BAB 10: PRODUCT IMPROVEMENT UNTUK CRM
• Bagaimana strategi produk anda agar dapat fit untuk strategi CRM anda.

• BAB 11: PENYEBAB CRM TIDAK BERJALAN
• Apa saja faktor penyebab CRM kurang optimal dan bagaimana improvementnya agar bisa maksimal.